Pesanan Makan Salah, Pelanggan Ini Kesal Tak Dapat Refund Penuh!

Seorang pelanggan Memperoleh pesanan makan online yang salah. Tetapi sayang, pihak ojek online tidak bisa mengembalikan dana penuh sebesar Rp 218 ribu Lantaran alasan ini.

Sistem pemesanan makan lewat Alat Lunak ojek online memang memudahkan pelanggan. Tetapi berbagai macam risiko bisa terjadi, termasuk Kesalahan Individu Di Memperoleh pesanan makan.

Jika memang pesanan makan yang datang salah, biasanya pelanggan bisa lapor Ke pihak Alat Lunak ojek online maupun restoran. Tetapi respon-nya beragam. Di sebagian Peristiwa Pidana pelanggan bisa Menyambut Minuman Mutakhir yang sesuai atau Menyambut pengembalian dana penuh. Tetapi Di sisi lain, bisa juga pelanggan yang justru dirugikan, seperti Peristiwa Pidana yang dialami pelanggan ini.

Pelanggan bernama See bercerita ia sempat pesan dua set bubur Didalam topping ayam cincang Lewat Alat Lunak Foodpanda. Total harganya pun sebesar $16,60 SGD atau Di Rp 218 ribu, lapor stomp.sg (21/1).

Tetapi ketika pesanan makannya datang, ternyata isinya tidak sesuai. Bukannya Memperoleh bubur topping ayam, melainkan topping bakso.

Melihat Kesalahan Individu ini, See melaporkan hal tersebut Ke pihak Foodpanda sekaligus meminta pengembalian dana. Sayangnya Foodpanda tidak mau dan bersikeras hanya bisa memgembalikan $6,40 SGD (Rp 84 ribu).

Menurut See, pihak Foodpanda mengaku pengembalian dana tersebut dilakukan otomatis Didalam sistem, Agar tidak dapat disesuaikan Didalam permintaannya.

See Lebih kesal ketika admin Foodpanda mengakhiri percakapan begitu saja padahal dirinya masih mengetik Didalam Detail.

See juga mengaku pihak Foodpanda menolak menghubungkannya Ke pihak supervisor atau memberi email kontak. Ia sudah Berusaha lapor lewat email tetapi ternyata ia tetap Menyambut pesan balasan otomatis.

“Saya adalah pelanggan yang melakukan langganan Pandapro, tetapi saya diperlakukan sangat apatis,” jelasnya.

Alhasil pelanggan ini meminta pengembalian dana tetapi ternyata tidak bisa sepenuhnya. Foto: Stomp.sg

“Rasanya seperti pelanggan Lagi ‘dikenakan Retribusi Negara’ Lantaran Kesalahan Individu operasional Foodpanda sendiri. Apakah Foodpanda mendenda pelanggan Lantaran keterbatasan teknisnya?” lanjut See.

Menyambut Baik masalah ini, juru bicara pihak Foodpanda Menginformasikan Regu mereka telah menghubungi pelanggan See Sebagai menyelesaikan masalah. Pihak Foodpanda juga mengaku telah meproses pengembalian dana penuh.

Di sisi See, ia juga mengatakan sudah Menyambut telepon Di pihak Foodpanda.

See Menginformasikan, “Dia mengakui ada perbedaan infromasi Di Antara agen pendukung (admin) dan mengatakan mereka Berencana diberikan pelatihan tambahan.”

(aqr/adr)